Conditions de livraison et de retour

Livraison

La livraison des commandes se fait en France métropolitaine et en Corse par la Poste.

Toutes nos commandes sont envoyées en Colissimo suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis jusqu’à ce qu’il arrive à destination.

Pour toute demande concernant des expéditions à l'étranger, nous vous remercions de bien vouloir contacter l'agence de voyages au 0899 237 110 (appel surtaxé 1,35€/min + 0,34€/min) ou d'envoyer un email en vous rendant dans la rubrique « Contactez-nous ».

Un email vous est envoyé lors du départ de votre commande avec un lien vous permettant de suivre l'évolution de votre colis dans les circuits de la Poste.

Les délais de livraison habituellement constatés sont de 2 à 5 jours.

Conditions d’annulation ou de retour

Après avoir passé commande sur le site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

• en demandant l’annulation de votre commande si elle n’a pas encore été expédiée
• en nous retournant un des produits reçus : vous avez sept (7) jours pour exercer ce droit de rétractation, à compter de la réception du colis, sous réserve que le colis arrive en bon état et le produit non dégradé.

Pour ce faire, merci de procéder comme suit :

• si le colis n’a pas encore été expédié, vous devez faire une demande d’annulation de commande en vous rendant dans la rubrique « Contactez-nous » et en sélectionnant l’objet « Service Client ».
• si le colis est déjà parti et/ou que vous l’avez reçu, vous devez faire une demande de retour en vous rendant dans la rubrique « Contactez-nous » et en sélectionnant l’objet « Retour produit ».

A réception de votre demande, nous prendrons connaissance du motif de votre retour et nous vérifierons que les délais sont bien respectés ; nous vous adresserons ensuite une réponse vous détaillant les modalités pratiques à respecter pour optimiser le retour de votre produit ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour.

Si cette demande de retour n’est pas due à une erreur de notre part, il est important de noter que :

• les frais de port, aller et retour, sont à votre charge
• nous acceptons les retours des produits personnalisés (carte-cadeau, notamment) : dans ce cas, un forfait de deux (2) € vous sera facturé.

Nous vous remercions de noter que les remboursements sont faits par chèque, uniquement à l'attention de la personne ayant passé la commande initiale.